מכתב פתוח ממנכ״ל המועדון אורן אריאלי

אוהדות ואוהדים יקרים

בימים אלו אני מציין 100 ימים מאז הצטרפותי למשפחת הפועל ירושלים.

במהלך התקופה הזו הקדשתי את עיקר זמני להקשבה, ללמידה ולהבנה של הדבר הייחודי הזה שנקרא הפועל ירושלים. אינני מתיימר לומר שאחרי 100 ימים כבר הבנתי הכול לעומק, זו רק ההתחלה. מתוך תפיסה אישית של צניעות והקשבה, בחרתי עד כה להמעיט בדיבורים ובחשיפה, ולהיות קודם כל מי שלומד את המקום, האנשים, האוהדים והתרבות הייחודית של הפועל. כעת אני מרגיש שהגיע הזמן לשתף אתכם בכמה תובנות, וגם בכיווני הפעולה שלנו להמשך.
 

אז מה למדתי עד כה?
למדתי עד כמה אתם, האוהדות והאוהדים שלנו מהווים את עמוד השדרה של המועדון. זר באמת לא יכול להבין את התשוקה, המחויבות והאהבה להפועל ירושלים.

הבנתי שוב שירושלים היא לא עוד עיר בישראל. זו עיר עם שורשיות, עומק וטמפרטורה ייחודית. תרתי משמע. לשאת את השם ירושלים כחלק מהמותג זו אחריות גדולה, כמעט לאומית.

גיליתי קהילה ירושלמית שמעניקה למועדון הרבה מעבר למה שמילים יכולות לתאר, ושהאנרגיה הזו היא הדלק למסע הארוך שלנו.

פגשתי ארגון של אנשי מקצוע שנותנים את הנשמה למען הצלחת הקבוצה והמועדון.

נוכחתי עד כמה השותפים העסקיים שלנו רואים בהפועל ירושלים הרבה יותר משותפות עסקית רגילה. החיבור העסקי והרגשי שלהם למועדון הוא יוצא דופן.

לצד כל אלה, זיהיתי גם לא מעט תחומים שבהם עלינו להשתפר ולעבוד קשה כדי להציב את הפועל ירושלים במקום הראוי לה. 

מחזירים את האוהדים והאוהדות הביתה לארנה

הפועל ירושלים עברה מספר שנים מאתגרות: קורונה, ולאחר מכן תקופה של מלחמה ממושכת. המציאות הזו השפיעה על כולנו במישורים רבים, ובכלל זה גם על הקשר של המועדון עם חלקים שונים בקרב האוהדים שלנו, קשר שלצערי הלך ונשחק לאורך השנים האחרונות. 

לכן, הצעד הראשון והמרכזי בתוכנית העבודה שהגדרתי לשנים הקרובות כוללת מספר מהלכים אסטרטגיים שמטרתם אחת - החזרת האוהדים הביתה. מדובר בתהליך ארוך טווח ולא פתרון של עונה אחת. אבל אני משוכנע שעם ההתקדמות המקצועית, ביצוע מספר מהלכים מהותיים (כפי שיפורט בהמשך) וחיזוק הקשר השוטף עם מגוון קבוצות של אוהדים אנו נראה שוב את הארנה מלאה באדום.
 

מייצרים חוויית אוהדים טובה יותר

אני אומר בכנות: כיום אנחנו לא מעניקים לכם את החוויה המגיעה לכם - לא לאלו שמגיעים לכל משחק, וגם לא לאלו שכבר פחות. חוויית אוהד היא עולם שלם, והיא מרכיב מרכזי בתוכנית שלנו לשנים הקרובות. התחלנו לגעת בזה במשחקים האחרונים - וזה רק השלב הראשון. אין לי עדיין תשובה סופית מהי חוויית האוהד האידיאלית שלנו, אבל אנחנו בודקים, מנסים ולומדים, כדי לבנות חוויה שמתאימה להפועל ירושלים.
יש לא מעט אתגרים שכיום מונעים מאיתנו לספק לכם את החוויה אליה אנו שואפים. לאלו מכם שיכירו אותי יראו שאני אחד ששם את הדברים על השולחן, בלי לעגל פינות. ולכן, אני אומר בצורה כנה: יש לנו לא מעט עבודה בתחום הזה. יש דברים שנוכל להשפיע ולתקן מהר יותר ויש כאלה שפחות. כאמור, התחלנו בעבודה, זה לא יקרה בקליק אחד, אבל זה יקרה!

מצעידים את המועדון קדימה - גם דיגיטלית

אחת המטרות המרכזיות שלנו היא שיפור משמעותי של החוויה הדיגיטלית. אני ער לחוסר שביעות הרצון של רבים מכם מהמצב הקיים כיום מהבחינה הזו. ולכן התחלנו כבר בעבודת מטה מעמיקה אשר מטרתה להבין מה החוויה הדיגיטלית הכי נכונה לנו, הפועל ירושלים. גם כאן, לא מדובר בפתרון מיידי, אבל אני מתחייב שהתוצאה תהיה מקצועית, יעילה וידידותית הרבה יותר מזו הקיימת כיום.

חזון עדכני לשנים הקרובות

עם רכישת המועדון על ידי מתן אדלסון הוצבו למועדון שאיפות גדולות. זכינו לבעלים המחויב בצורה יוצאת דופן לקבוצה, למועדון ולכם האוהדות והאוהדים. בימים אלו אנו עוסקים בהגדרת חזון עדכני וברור שיכוון את פעילות המועדון והקבוצה בשנים הקרובות - מקצועית, קהילתית ועסקית.

מגדילים הכנסות, מחזקים את המועדון ומחזירים לאוהדים
הצלחה מקצועית על המגרש היא כמובן חשובה מאוד. עם זאת, ניצחונות במשחקים בלבד לא יכולים להיות האסטרטגיה שלנו לטווח ארוך שתבטיח שהפועל תממש את מלוא הפוטנציאל שלה. הפוטנציאל שלנו גדול הרבה מעבר לתוצאה של משחק כזה או אחר.

תשתית חזקה, תהליכים מובנים וחשיבה עסקית ארוכת טווח הם תנאים הכרחיים כדי לסייע למועדון להפוך לכוח המוביל שהוא שואף להיות. עם כניסתי לתפקיד התחלנו בעבודת עומק בנושא, ובשבועות האחרונים יצאנו לדרך עם תהליך רה-ארגון, לרבות בניה מחדש של מערך המדיה והסושיאל, רענון עמוק של מערך המכירות והשיווק, מינוי אחראית ייעודית לקשר השוטף איתכם האוהדים ועוד לא מעט שינויים ותוספות.
כמו כן, אנו מתכוונים לחזק את הקשר של המועדון עם השותפים העסקיים שלנו, ביו השאר כדי שנוכל לתת חזרה יותר לקהילה שמסביבנו וכמובן לכם, האוהדים והאוהדות שלנו. 

שקופים יותר ומקשיבים לכם

כשנכנסתי לתפקידי, אחד הדברים שעלו בשיחותי עם לא מעט אוהדים ואוהדות היה הצורך בשקיפות רבה יותר מצד ההנהלה והמועדון. לכן, אני גאה להכריז שבקרוב מאוד נצא במהלך אשר במסגרתו אני אפגש אחת למספר שבועות עם קבוצות שונות של אוהדים ואוהדות. אל חלק מהמפגשים הללו יצטרף אלי גם דן שמיר, כאשר מטרתנו העיקרית היא אחת - להקשיב ולשמוע אתכם במגוון הנושאים, זאת מפה ראשון. לא מדובר באירוע חד פעמי, אלא בסדרה של מפגשים אינטימיים יחסית שיתרחשו לאורך העונה.
בנוסף למפגשים הללו, אנו נערוך מספר מפגשים במתכונת שונה בהשתתפות מתן אדלסון וגל מקל. 

הקהילה היא מקור הכוח לניצחון

מידי כל משחק אני נפעם כל פעם מחדש מחוזק הקהילה שלנו, מהעוצמה ומהביחד. מדובר במעגל של משמעות: הנתינה לקהילה מחזקת את המועדון, והחיבור החוזר מהקהילה נותן עוצמה לקבוצה שלא ניתנת לתיאור. אנו נמשיך לחזק את הפעילות שלנו עם הקהילה, בקרב הנוער ובתי הספר ויחד עם השותפים שלנו כיום. 
 

אומנם 100 ימים הם רק ההתחלה, אבל דבר אחד כבר ברור:
יש כאן מועדון ייחודי עם בעלים יוצא דופן בעל חזון מרשים, ברור וחלומות גדולים עבור המועדון, הקבוצה והאוהדים, על המגרש ומחוצה לו. 
 

ממשיכים לעבוד בכל הכוח!

יאללה הפועל!